我們堅持透明交易與清晰售後，為每位成年使用者建立明確的退換貨基準。

所有商品皆依實體庫存與物流狀態執行標準作業，確保流程簡潔且可追蹤。

符合退換條件的商品需保持原廠包裝完整、配件齊全且未經拆封使用。

• SP2S一代煙彈、相容主機與注油式煙油須維持密封狀態，並附原始購買憑證。
• 相關配件若無人為損壞或功能異常，可依規定辦理。
• 已拆封試吸、液體消耗或影響二次銷售之商品，恕不接受退換。

請先透過站內客服系統提交退換申請，並附上訂單編號與商品照片。

• 專員將於收到資料後進行審核，確認符合規範後回覆處理方式。
• 審核通過後，請依指示將商品寄回指定地點，並保留運送單據。
• 倉庫收妥驗畢後，將啟動退款或換貨程序，進度會同步至您的帳戶。

退換貨作業以平台規範與實際物流紀錄為基準，具體受理期間依訂單狀態動態調整。

• 申請須在商品交付後合理時間內提出，逾期將依系統設定關閉通道。
• 退回商品必須與送出時狀態一致，運費與包裝损耗由申請方承擔。
• 特殊批次或促銷活動商品，將依當時公告之條款執行最終核決。